Politica di reso

Politica di Reso, Spedizione e Reclami

Opere Originali d’Arte – Vendite Nazionali e Internazionali

La presente Politica di Reso disciplina tutte le vendite effettuate attraverso il sito ufficiale di Salvatore Velardi, in arte “Artedelsoffio”, relativamente a opere originali d’arte, opere uniche, lavori realizzati a mano e relative spedizioni nazionali ed internazionali.

L’acquisto di un’opera implica l’accettazione integrale delle condizioni riportate di seguito.

1. Natura delle opere vendute

Tutte le opere proposte sono originali artistici unici o realizzati in tiratura limitata, creati manualmente dall’artista.

Eventuali variazioni materiche, cromatiche, texture, pennellate o dettagli visivi costituiscono caratteristiche intrinseche dell’opera e non possono essere considerate difetti o motivi validi di contestazione.

Le immagini pubblicate online hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore o percezione visiva possono verificarsi in base al dispositivo utilizzato dall’acquirente.

2. Politica generale di vendita

Salvo quanto previsto per danni da trasporto o errori imputabili al venditore, tutte le vendite sono considerate definitive (“final sale”).

Non sono accettati resi o rimborsi per:

  • ripensamento dell’acquirente;

  • preferenze estetiche soggettive;

  • errata valutazione delle dimensioni;

  • variazioni percettive di colore o texture;

  • incompatibilità con ambienti o arredamento;

  • errori dell’acquirente nell’inserimento dei dati di spedizione;

  • mancato ritiro della spedizione;

  • contestazioni prive di documentazione verificabile.

3. Diritto di recesso e termini

Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE e della normativa italiana applicabile, il diritto di recesso previsto per le vendite a distanza potrebbe non applicarsi alle opere originali, personalizzate, realizzate su richiesta o comunque non riproducibili, in quanto beni artistici unici e non idonei alla rimessa in commercio standard.

Per eventuali opere idonee al diritto di recesso, l’acquirente dovrà:

  • comunicare la richiesta entro 14 giorni dalla consegna dell’opera;
  • attendere preventiva autorizzazione scritta da parte del venditore;
  • restituire l’opera entro i successivi 14 giorni dalla conferma di autorizzazione;
  • utilizzare l’imballaggio originale integro;
  • effettuare la spedizione esclusivamente tramite corriere tracciabile ed assicurato.

Le spese di restituzione restano integralmente a carico dell’acquirente, salvo errore imputabile al venditore o danno documentato avvenuto durante il trasporto.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare richieste di recesso relative a:

  • opere originali uniche;
  • opere personalizzate;
  • commissioni artistiche;
  • opere danneggiate dopo la consegna;
  • opere prive di certificato di autenticità originale;
  • restituzioni non conformi alle presenti condizioni.

4. Spedizione delle opere

Ogni opera viene accuratamente imballata mediante materiali professionali idonei al trasporto nazionale ed internazionale di opere d’arte.

Il venditore si riserva il diritto di scegliere il corriere più idoneo in base a:

  • destinazione;

  • dimensioni dell’opera;

  • sicurezza del trasporto;

  • copertura assicurativa disponibile.

Le tempistiche di consegna sono indicative e possono subire variazioni indipendenti dalla volontà del venditore.

5. Opere danneggiate durante il trasporto

In caso di danni evidenti all’imballaggio o all’opera, l’acquirente è obbligato a:

  • firmare la consegna con riserva specifica;

  • conservare integralmente imballaggio e materiali ricevuti;

  • inviare comunicazione scritta entro e non oltre 48 ore dalla consegna;

  • allegare fotografie dettagliate:

    • dell’imballaggio esterno;

    • dell’etichetta di spedizione;

    • dell’interno del pacco;

    • dell’opera danneggiata.

Le richieste prive della documentazione sopra indicata potranno essere respinte.

6. Verifica del reclamo

Ogni segnalazione verrà sottoposta a verifica tecnica e documentale.

Nel caso in cui venga accertato:

  • un danno avvenuto durante il trasporto;
    oppure

  • un errore materiale imputabile al venditore,

potrà essere proposta, a discrezione esclusiva del venditore:

  • sostituzione dell’opera (ove possibile);

  • rimborso totale o parziale;

  • credito utilizzabile per futuri acquisti;

  • intervento di ripristino o restauro.

7. Resi non autorizzati

Non saranno accettati resi spediti autonomamente dall’acquirente senza preventiva autorizzazione scritta.

Qualsiasi spedizione di ritorno non autorizzata potrà:

  • essere rifiutata;

  • oppure restituita al mittente a sue spese.

8. Condizioni dell’opera restituita

L’opera eventualmente restituita dovrà pervenire:

  • nello stato originale;

  • non installata;

  • non alterata;

  • non restaurata;

  • completa di certificato di autenticità e documentazione allegata;

  • correttamente imballata mediante confezionamento equivalente all’originale.

Eventuali danni successivi alla consegna, manomissioni o imballaggi non conformi invalideranno ogni richiesta di rimborso.

9. Spedizioni internazionali, dazi e dogane

Per le spedizioni extra-UE:

  • eventuali dazi doganali;

  • IVA d’importazione;

  • tasse locali;

  • costi di sdoganamento;

  • oneri amministrativi del paese destinatario;

sono integralmente a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione scritta.

Il mancato pagamento delle spese doganali non costituisce motivo valido per:

  • annullamento dell’ordine;

  • rifiuto della consegna;

  • richiesta di rimborso.

10. Assicurazione e responsabilità

Le spedizioni possono essere assicurate secondo disponibilità e condizioni del corriere incaricato.

La responsabilità del venditore termina al momento della consegna risultante dal tracking ufficiale del vettore, salvo danni documentati imputabili direttamente ad imballaggio inadeguato o errore di spedizione.

Per opere di valore elevato o grandi dimensioni potranno essere utilizzati corrieri specializzati nel trasporto opere d’arte.

11. Tutela antifrode

Al fine di prevenire frodi, contestazioni abusive o utilizzi impropri dei sistemi di pagamento:

  • ogni spedizione viene documentata fotograficamente prima dell’invio;

  • vengono registrate condizioni dell’opera, imballaggio ed etichette;

  • il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini sospetti;

  • eventuali comportamenti fraudolenti saranno segnalati alle autorità competenti e ai provider di pagamento.

12. Certificato di autenticità

Ogni opera originale viene accompagnata da certificato di autenticità firmato dall’artista.

La perdita, alterazione o manomissione del certificato successiva alla consegna non costituisce responsabilità del venditore.

13. Foro competente e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni sarà competente il Foro territorialmente competente secondo la normativa vigente applicabile.

14. Contatti

Per assistenza relativa a spedizioni, reclami o problematiche amministrative è necessario contattare il venditore esclusivamente tramite i canali ufficiali indicati sul sito.

Ultimo aggiornamento: 2026
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